Die Top E-Mail-Marketing-Systeme 2024: Marktanalyse und Prognose für E-Commerce
11.11.2024 | 2 Min. Lesezeit
LIebe Leserin, lieber Leser,
die Kollegen von Publicare haben eine aktuelle Studie zum Markt der E-Mail-Marketing-Systeme im E-Commerce 2024 veröffentlicht.
Auf Basis dieser Ergebnisse ergeben sich fünf zentrale Learnings sowie eine klare Prognose für die kommenden zwölf Monate.
Im Folgenden findest du eine strukturierte Einordnung der wichtigsten Entwicklungen im Bereich E-Mail-Marketing für E-Commerce-Unternehmen.
Zentrale Learnings aus der Marktstudie 2024
1. Klaviyo als Shooting-Star im E-Commerce
Klaviyo ist der klare Gewinner der letzten Jahre.
Noch vor fünf Jahren nahezu unbekannt, liegt das Tool heute bereits auf Platz 3 der führenden E-Mail-Marketing-Systeme und konnte allein im letzten Jahr seinen Marktanteil verdoppeln.
Der Grund dafür ist eindeutig:
Klaviyo bietet aktuell eines der leistungsstärksten Produkte für E-Commerce E-Mail-Marketing mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis und einem klaren Fokus auf Online-Shops.
Diese Entwicklung ist wenig überraschend, da Klaviyo konsequent auf:
E-Commerce-Integration
Automatisierung
einfache Bedienbarkeit
hohen Funktionsumfang
setzt.
2. Brevo wächst durch aggressive Preispolitik
Auch Brevo konnte Marktanteile gewinnen – wenn auch deutlich weniger stark als Klaviyo.
Die aggressive Kampfpreisstrategie zeigt Wirkung, bringt jedoch auch Risiken mit sich.
Immer wieder werden Probleme berichtet, darunter:
willkürliche Sperrungen
Spam-Verdacht
Zustellprobleme
Diese Beobachtungen basieren zwar auf anekdotischen Erfahrungen, treten jedoch auffällig häufig auf.
3. Emarsys und Salesforce bleiben vorne – mit leichten Verlusten
SAP Emarsys und die Salesforce Marketing Cloud führen weiterhin den Markt an, verzeichnen jedoch rückläufige Marktanteile.
Insbesondere Salesforce wird häufig genutzt, weil Unternehmen bereits das Salesforce CRM einsetzen.
Die Entscheidung ist dabei oft vertriebsgetrieben, weniger produktgetrieben.
Zufriedenheit besteht vor allem bei Unternehmen, die:
maximale Flexibilität benötigen
komplexe Strukturen abbilden müssen
hohe Budgets für Spezialisten einplanen können
Für viele Shops bedeutet das jedoch:
hoher Overhead
große Komplexität
hohe laufende Kosten
4. Bloomreach als Nischenanbieter mit CDP-Ansatz
Bloomreach sollte man im Blick behalten.
Der Anbieter besitzt mit einer integrierten Customer Data Platform (CDP) einen klaren USP und besetzt damit erfolgreich eine spezialisierte Nische im E-Mail-Marketing für datengetriebenen E-Commerce.
5. Klassische Systeme verlieren deutlich an Bedeutung
Fast alle etablierten Systeme verlieren Marktanteile:
Mailchimp
Optimizely
Inxmail
Cleverreach
Mapp
Agnitas
Diese Entwicklung zeigt eine klare Marktverschiebung hin zu spezialisierten E-Commerce-E-Mail-Marketing-Lösungen wie Klaviyo und Brevo.
Prognose für die nächsten 12 Monate im E-Mail-Marketing-Markt
Klaviyo überholt Salesforce
Klaviyo wird voraussichtlich Platz 2 erreichen und Salesforce überholen.
Diese Entwicklung erscheint verdient, da Klaviyo speziell auf die Bedürfnisse von E-Commerce-Unternehmen ausgerichtet ist und deutlich weniger Komplexität mitbringt.
Aus Projekterfahrungen zeigt sich:
Salesforce wird häufig gewählt, weil das CRM bereits vorhanden ist – nicht zwingend, weil es für E-Mail-Marketing optimal geeignet ist.
Marktkonsolidierung ab 2025
Für 2025 zeichnet sich eine deutliche Konsolidierung des Marktes ab.
Viele Shops scheuen noch den Systemwechsel, obwohl dieser technisch immer einfacher wird.
Der Vorsprung der großen Anbieter wächst durch:
höhere Entwicklungskapazitäten
bessere Integrationen
stärkere Automatisierung
leistungsfähigere Datenmodelle
Segmentierung nach Shopgröße
Große Shops:
SAP Emarsys und Salesforce bleiben relevant aufgrund der nötigen Flexibilität.Top 50 und darunter:
werden zunehmend von Klaviyo und Brevo dominiert.
Klaviyos Ansatz lautet:
E-Commerce-Fokus, hoher Leistungsumfang, sehr einfache Bedienung (dafür nicht günstig).
Brevo setzt auf: Kampfpreise als Differenzierungsmerkmal.
Eine grundsätzliche Erfahrung aus 25 Jahren E-Mail-Marketing:
Der teuerste Faktor ist der Mensch vor dem Rechner.
Am System ein paar Hundert Euro zu sparen, ist selten sinnvoll.
Nischenanbieter behalten ihre Berechtigung
Kleinere Systeme haben weiterhin ihre Existenzberechtigung – allerdings in klar definierten Nischen:
Beispiele:
Maileon: spezialisiert auf individuelle Entwicklungen für besondere Anforderungen
Bloomreach: erfolgreich durch integrierte CDP und datengetriebenen Ansatz
Diese Anbieter bedienen spezielle Zielgruppen mit sehr konkreten Bedürfnissen.
Fazit: Die Zukunft des E-Mail-Marketings im E-Commerce
Der Markt für E-Mail-Marketing-Systeme im E-Commerce bewegt sich klar in Richtung:
Spezialisierung
Automatisierung
Integration
Benutzerfreundlichkeit
Klaviyo setzt sich als führende Lösung für wachstumsorientierte Online-Shops durch.
Brevo punktet über den Preis, während Salesforce und SAP Emarsys ihre Stärke im Enterprise-Bereich behalten.
Unternehmen sollten ihre Systemwahl weniger nach Lizenzkosten, sondern stärker nach:
Effizienz
Skalierbarkeit
Bedienbarkeit
strategischem Nutzen
bewerten.
Persönliche Einordnung und Beratung
Wir arbeiten mit Kunden, die unterschiedlichste E-Mail-Marketing-Systeme einsetzen und verfügen daher über eine fundierte Rundum-Sicht auf den Markt.
Gerne geben wir dir einen Live-Einblick in die Systeme, die wir besonders empfehlen.
Quelle der Studie
Die vollständige Studie findest du hier:
https://publicare.de/blog/studie-zum-e-mail-marketing-im-e-commerce-2024/